İade / İptal Politikası

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi merhaba@elifezgibalikci.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse talep, ürünün niteliğine ve yürürlükteki cayma hakkı hükümlerine göre değerlendirilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi merhaba@elifezgibalikci.com adresine iletilebilir.

Kitaplarda Cayma Hakkı

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitaplarda mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu unsurları açılmamış ve cayma hakkı kapsamında bulunan ürünler bakımından tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları ayrıca devam eder.

İade Süresi

Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmelidir.

İade Adresi

Elif Ezgi Balıkçı
MİA Aile ve Sosyal Yaşam Danışmanlığı Koçluk Eğitim
Suadiye Mah. Hakim Kemal Sok. No:2/1 D:4
Kadıköy / İstanbul
+90 533 655 29 43

İade Kargosu

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlenen taşıyıcı PTT Kargo'dur.

Ürün belirtilen PTT Kargo aracılığıyla gönderildiğinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.

PTT Kargo'nun tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun çözüm sağlanır.

Bedel İadesi

Cayma hakkı kapsamında yapılacak bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde gerçekleştirilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Dijital İçeriklerde İade ve Cayma

Alıcı'nın açık talebi ve onayı doğrultusunda, ödeme onayının ardından dijital içeriğin elektronik ortamda teslim süreci başlatılır. Dijital içeriğin ifasına başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Dijital ürünler fiziksel olarak iade edilmez; iade kargo süreci dijital ürünler için uygulanmaz.

Dosyanın açılamaması, bozuk olması, yanlış ürün gönderilmesi veya Satıcı'dan kaynaklanan erişim problemleri hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır; bu durumda merhaba@elifezgibalikci.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, ayıplı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse merhaba@elifezgibalikci.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.