Teslimat ve Kargo Koşulları

Kargo Firması

Siparişler PTT Kargo aracılığıyla gönderilir.

Kargo Ücreti

Standart kargo ücreti ürün satış fiyatına dahildir.

Sipariş sırasında ALICI'dan ayrıca standart kargo ücreti tahsil edilmez.

Kargoya Teslim Süresi

Ödemesi başarıyla onaylanan siparişler 3-5 iş günü içinde PTT Kargo'ya teslim edilir.

3-5 iş günü ifadesi ürünün tüketiciye kesin teslim süresini değil, siparişin hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi için öngörülen süreyi ifade eder.

Teslimat Süresi

Sipariş PTT Kargo'ya teslim edildikten sonraki taşıma süresi; teslimat adresine, hafta sonu ve resmi tatillere, yoğunluklara ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Teslimat Adresi

Sipariş, ALICI'nın ödeme/sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

ALICI'nın adres ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmesi gerekir.

Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde tüketiciyle iletişime geçilerek çözüm sağlanır.

Kargo Takibi

Kargo takip bilgisi sistem ve PTT Kargo tarafından sağlanabildiği ölçüde sipariş sahibine iletilir.

Kayıp veya Hasar

Satıcı, mevzuat kapsamında ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.

Ürünün tesliminde görünür bir hasar bulunması hâlinde tüketicinin durumu mümkün olan en kısa sürede merhaba@elifezgibalikci.com adresinden bildirmesi önerilir.

Bu bildirim tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

Dijital Ürünlerde Teslimat

Dijital içerik niteliğindeki ürünler fiziksel kargoya tabi değildir; teslimat adresi ve kargo süreci bu ürünler için uygulanmaz.

Dijital ürün, ödeme doğrulaması tamamlandıktan sonra sipariş sırasında belirtilen teslimat e-posta adresine gönderilir. Ödeme doğrulamasının ardından 48 saat geçerli güvenli erişim (indirme) bağlantısı oluşturulur.

Bağlantının süresinin dolması hâlinde, doğrulanmış sipariş için merhaba@elifezgibalikci.com adresinden ücretsiz yeni bağlantı talep edilebilir.

İade Gönderileri

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlenen taşıyıcı PTT Kargo'dur.

Tüketicinin ürünü PTT Kargo aracılığıyla iade etmesi hâlinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

İade işlemi öncesinde merhaba@elifezgibalikci.com adresinden iletişime geçilmesi önerilir.

İade adresi:

Elif Ezgi Balıkçı
MİA Aile ve Sosyal Yaşam Danışmanlığı Koçluk Eğitim
Suadiye Mah. Hakim Kemal Sok. No:2/1 D:4
Kadıköy / İstanbul
+90 533 655 29 43